Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ serviceteam
8000+
Tillhandahåller tjänster för fler än 8000 webbplatser
30+
30+ kontor och reservdelslager världen över
Fördelar och höjdpunkter

I enlighet med företagets strategiska ledningskrav har vi inrättat ett professionellt serviceteam, med experter inom underhållsinspektion, teknisk felsökning och andra yrkesgrupper, för att tillhandahålla utrustning, ledningssystem och relaterade tjänster inom underhåll och felsökning av centrala delar. Samtidigt har vi inrättat en teknisk support- och expertgrupp för att tillhandahålla teknisk support och utbildningstjänster till ingenjörer och kunder. För att garantera punktlighet och tillfredsställelse i eftermarknadsservicen har vi etablerat över 30 kontor och reservdelslager världen över, byggt en professionell informationstjänstplattform, etablerat en flerkanalig kundreparationskanal och skapat ett hierarkiskt serviceläge från kontor och regioner till huvudkontor.
För att kunna betjäna kunderna bättre och snabbare behövs professionella underhållsverktyg, servicefordon på plats, datorer och mobiltelefoner för service, och servicepersonal har tillgång till serviceverktyg och skyddsutrustning på plats. Vi har byggt en plattform för underhållstest på huvudkontoret för att möta underhålls- och testbehoven för de flesta delar, vilket avsevärt minskar cykeln för att returnera kärndelar till fabriken för underhåll. Vi har etablerat en utbildningsbas, inklusive ett teorirum, ett praktiskt operationsrum, ett demonstrationsrum med sandbord och ett modellrum.

För att kunna betjäna kunder bättre, utbyta information med kunder mer bekvämt, snabbt och effektivt, och kontrollera hela serviceprocessen i realtid, har vi etablerat en plattform för serviceinformationshantering som integrerar ett CRM-system, resurshanteringssystem, callcentersystem, plattform för stordatatjänsthantering och system för utrustningsövervakning.
Kundnöjdheten fortsätter att förbättras

Servicekoncept


Arbetsstil: Samarbetsvillig, effektiv, pragmatisk och ansvarsfull.
Tjänstmål: Säkerställa säker och effektiv drift av utrustningen.
Servicekoncept: Servera för "ingen mer service"
1. Främja produktkvaliteten.
2. Utöva effektiv service.
3. Förbättra kundernas självbetjäningsförmåga.