Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ serviceteam
8000+
Tillhandahålla tjänster för mer än 8000 webbplatser
30+
30+kontor och delar lager över hela världen
Fördelar och höjdpunkter

Enligt företagets strategiska ledningskrav har vi inrättat ett professionellt serviceteam med underhållsinspektion, teknisk felsökning och andra yrkesverksamma för att tillhandahålla utrustning, hanteringssystem och relaterade kärndelar underhålls- och felsökningstjänster. Samtidigt inrättade vi en teknisk support och expertgrupp för att tillhandahålla teknisk support och utbildningstjänster till ingenjörer och kunder. För att garantera aktualiteten och tillfredsställelsen av efterförsäljningstjänsten har vi skapat över 30 kontor och delar lager över hela världen byggde en professionell informationstjänstplattform, skapat en flerkanals kundreparationskanal och skapat ett hierarkiskt serviceläge från kontor och regioner till huvudkontor.
För att betjäna kunderna bättre och snabbare är professionella underhållsverktyg, servicefordon på plats, datorer och mobiltelefoner för service, och serviceverktyg på plats och skyddsutrustning är utrustade för servicepersonal. Vi har byggt en underhållstestplattform i huvudkontoret för att tillgodose underhålls- och testbehovet för de flesta delar, vilket kraftigt minskat cykeln för återvändande kärndelar till fabriken för underhåll; Vi har etablerat en träningsbas, inklusive ett teoriutbildningsrum, praktiskt operationrum, sandbordsdemonstrationsrum och modellrum.

För att tjäna kunder bättre, utbyta information med kunder mer bekvämt, snabbt och effektivt och kontrollera hela serviceprocessen i realtid har vi etablerat en plattform för serviceinformation som integrerar ett CRM-system, resurshanteringssystem, callcenter-system, Big Data Service Management Platform och Equipment Supervision System.
Kundtillfredsställelse fortsätter att förbättras

Servicekoncept


Arbetsstil: Kooperativ, effektiv, pragmatisk och ansvarsfull.
Service Mål: Se till att säker och effektiv drift av utrustning.
Servicekoncept: Servera för "No More Service"
1. Främja produktkvaliteten.
2. Öva effektiv service.
3. Förbättra kundernas självbetjäningsförmåga.